Durante o VtexDay, que aconteceu nos dias 30 e 31 de maio, no São Paulo Expo, fizemos o lançamento de duas expansões da nossa plataforma! Tem novidades chegando! A primeira expansão foi voltada para Marketplaces e a outra para Franquias, vem saber os detalhes :).
Yourviews para Marketplaces
Em Yourviews para Marketplaces a ideia é possibilitar ao gestor do marketplace uma visão gerencial do desempenho dos sellers. Esse lançamento colabora com o momento dos marketplaces, relacionados diretamente com o amadurecimento e crescimento deste mercado.
A novidade ajuda a identificar qual o nível do atendimento prestado e o rankeamento dos sellers, reconhecendo e promovendo quem faz um bom trabalho, obtendo dados para analisar as entregas, informações de produtos, métrica de NPS (Net Promoter Score) e outros critérios personalizáveis.
Com essa expansão é possível medir a reputação de cada Marketplace e oferecer visões por regiões/sellers/categorias, e demais segmentos previamente selecionados, com base nas avaliações dos consumidores, onde a finalidade é sempre proporcionar a melhor jornada de compra. Legal, né?
Yourviews para Franquias
Já a nossa segunda expansão, Yourviews para Franquias tem como objetivo oferecer soluções para medir a satisfação do serviço prestado ao consumidor e trazer dados para melhorar o ponto de venda.
O objetivo é identificar informações relevantes para o franqueador, que muitas vezes está acompanhando a loja à distância, e para a franquia que poderá entender quais são os setores que necessitam de mais atenção.
O interessante dessa expansão são os relatórios gerados, dinâmicos e intuitivos, que trazem questionamentos para que o franqueador possa conectar os dados gerados às oportunidades dentro da rede.
Sendo assim, com a performance da loja nas mãos é possível definir a as melhores estratégias e rumos a seguir.
A Yourviews acredita em novas tecnologias e performances para melhorar o mercado de e-commerce e lojas físicas :). Gostou das nossas novidades? Entre em contato com um de nossos consultores no formulário abaixo e saiba mais!
