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Success Stories: Rika e a importância dos dados para o universo HQ

Quem nunca teve uma coleção de HQ que atire a primeira pedra!

Para os colecionadores de gibis e quadrinhos, colecionar é um ato de paixão e carinho, de eternizar no tempo peças raras de serem encontradas hoje em dia.

Se você se autodenomina um colecionador de quadrinhos, já pensou que grande surpresa seria poder comprar pela internet o HQ dos anos 80 que faltava para a sua coleção? Aquela edição bem difícil de ser encontrada, que você tinha até desistido de procurar? Ou aquela que você guardava desde criança, mas perdeu?

Foi pensando nesse público que o Ricardo Kozesinski criou a Rika Comic Shop, o maior sebo de gibis do Brasil.

Antes de ser um comércio eletrônico, a Rika Comic Shop já foi uma loja física (1992), que com o decorrer do tempo sentiu a necessidade de acompanhar as tendências do mercado e, em 2000, começou a comercializar pela internet.

rika-comic-store-quadrinhos                                 (Livraria Werk, 1992 – foi o primeiro nome da Rika Comic Shop)

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Descomplicando SEO no E-commerce

As técnicas de otimização para Search Engine Optimization (SEO) muitas vezes são vistas como uma grande dificuldade para os lojistas que buscam posicionar melhor seus sites através das buscas orgânicas. Isso ocorre porque, para entender SEO, é necessário entender alguns termos técnicos e suas estratégias, e foi pensando em facilitar a compreensão dessas técnicas que lançamos uma série de 3 eBooks para descomplicar o SEO no e-commerce.

Escrevemos os eBooks em parceria com a empresa de consultoria de SEO, Search Lab, e separamos por edição pc icon SEOestratégias e boas práticas de SEO para o e-commerce.
Curiosidades, indicações de ferramentas e exemplos facilitadores, compõem os nossos conteúdos, com a intenção de facilitar o entendimento das técnicas de otimização. Keep reading this post

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Confira os homenageados com o troféu Yourviews 2017!

O ano de 2017 finalmente acabou, e nada melhor do que terminar o ano homenageando quem a gente mais gosta: nossos clientes! ❤️
Selecionamos algumas lojas que utilizam nossa ferramenta para homenagear todo esforço e carinho que tiveram com seus clientes ao longo do ano. Isso foi feito através da entrega do troféu Yourviews de Reconhecimento pela Prestação de Serviço ao Consumidor, que representa todas as avaliações realizadas pelos consumidores.


Atualmente, ouvimos e lemos muitos sobre a importância de oferecer uma boa prestação de serviço aos consumidores, e o quanto ser reconhecido nesse quesito é importante para o próprio negócio, ainda mais quando percebemos a quantidade de lojas novas que surgem todos os dias – tornando o ambiente online cada vez mais competitivo para se vender e manter clientes.

Os e-commerces que se preocupam em colocar o consumidor no centro do negócio, e prezam pelo bom atendimento, pela entrega estipulada dentro do prazo e pela boa experiência de compra do usuário, constroem uma boa reputação através das avaliações positivas, que se reflete na nota de avaliação do selo Loja Confiável da Yourviews.
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Yourviews + Enviou: Chega de perder vendas com carrinhos abandonados!

Recentemente nós fechamos parceria com a Enviou, ferramenta de e-mail marketing e recuperação de carrinhos abandonados para e-commerces, focada em vendas. Para quem não conhece, acesse a página deles: https://www.enviou.com.br/

Nós sabemos que não tem nada mais frustrante para o lojista do que ver seus pedidos não converterem em vendas, pensando dessa forma, a integração Yourviews + Enviou, visa aumentar a taxa de conversão dos e-mails de recuperação de carrinho abandonado. A parceria nasceu da necessidade dos varejistas virtuais lidarem com uma taxa de 70% de abandono do carrinho, de acordo com dados da Enviou.

POR QUE OS CARRINHOS SÃO ABANDONADOS?

São inúmeros os fatores que fazem os consumidores abandonarem a compra. Dentre eles, estão:

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Estudo: Satisfação do e-consumidor na Black Friday

Realizamos recentemente um estudo com dados internos sobre as avaliações dos e-consumidores na época da Black Friday.
O período analisado foi do dia 20 ao dia 30 de novembro de 2016 (a Black Friday foi dia 25), sendo coletadas no total 38.781 avaliações.

Separamos esta pesquisa em duas categorias: reviews de lojas e reviews de produtos. A primeira, compreende as avaliações feitas a partir da satisfação do e-consumidor em relação ao processo de compra, atendimento e entrega. A segunda, revela a satisfação do cliente com o(s) produto(s) comprado(s).

Infográfico-satisfação-do-e-consumidor-na-Black-Friday

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Como ter um cadastro de produtos completo

Ter um cadastro de produtos completo é um dos fatores que auxilia muito na hora da conversão. Confira algumas dicas de como a Yourviews pode te auxiliar a ter um cadastro de produtos mais completo e atualizado.

 

O cadastro de produtos é um dos pontos que merece muita atenção por parte dos empreendedores e donos de e-commerce, principalmente por se tratar detalhadamente dos seus produtos.
O que muitos lojistas fazem é copiar e colar a descrição do fabricante ou fornecedor no cadastro do produto, e em outros casos copiam descrições de outros sites que contenham os mesmos produtos, por ser mais rápido e fácil. Não faça isso!

Além da cópia não ser uma boa prática de SEO, não te ajuda a criar conteúdo relevante e faz seu site perder totalmente a credibilidade. Nós sabemos que atualmente os consumidores pesquisam bastante antes de efetuar uma compra.

Então, vamos explorar aqui algumas dicas para oferecer o melhor conteúdo.

A primeira dica é se colocar no lugar do seu cliente:

Imagina que você quer comprar uma geladeira nova. Ao entrar em um e-commerce que vende eletroeletrônicos você se depara com a seguinte página:


cadastro-de-produtos


Você vai ler a descrição da geladeira para entender se ela atende às suas necessidades e expectativas:
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lead scoring

Como o Lead Scoring pode alavancar vendas em lojas virtuais

Aumentar as vendas em lojas virtuais é um grande desafio, que para ser conquistado precisa de empenho, estratégia e as ferramentas certas. Para tornar este caminho um pouco mais fácil e rápido, uma das melhores alternativas é investindo na análise dos Leads (clientes) e neste processo, uma das melhores técnicas que pode ser empregada é o Lead Scoring.

 

Se você ainda não está acostumado com este termo, saiba que o lead scoring é um sistema que realiza a avaliação e qualificação de seus leads, permitindo a organização de um cadastro com dados sobre seus compradores e garantindo informações estratégicas que mostram suas principais preferências e o momento mais adequado para a realização da oferta de novos produtos.

 

A primeira vista pode parecer mágica ou até mesmo uma proposta surreal,, mas não é. Este sistema permite a automatização da análise dos dados de cada cliente da sua loja virtual. Ele atribui notas e assim permite uma classificação inteligente de potenciais compradores.

Lead Scoring e o aumento do ROI

O uso de sistemas com esta funcionalidade se conecta diretamente com o retorno sobre investimentos e as metas de crescimento e desenvolvimento do seu negócio, pois ele indica quais os perfis de clientes que merecem maior atenção e investimentos com foco na conversão. Um benefício que se adequa a e-commerces de diferentes portes.

 

Outro impacto direto no retorno financeiro se deve ao fato de que é proporcionada uma grande economia de tempo e esforços que antes eram direcionados a clientes pouco propensos a vendas.

 

E além disso, conhecendo melhor o perfil de cada grupo de clientes, também será possível descobrir insights e desenvolver estratégias que facilitem a recuperação dos clientes menos propensos, conduzindo-os ao processo de compra de modo mais eficiente e com maiores retornos.

 

Como funciona o lead scoring

Apesar de ser possível controlá-lo manualmente, no geral o lead scoring funciona através de um software ou sistema, onde são incluídos critérios de avaliação dos leads que permitem geralmente uma classificação numérica.

 

No mercado já existem muitas ferramentas que realizam esta função de lead scoring. Todas funcionam da mesma forma, mas a grande diferença entre elas está nos critérios adotados para julgamento dos leads.

 

Para selecionar a melhor alternativa para sua loja virtual, o ideal é identificar os parâmetros mais próximos das necessidades do seu negócio, para isto, será preciso analisar a base atual de clientes e ter uma noção do perfil atual de seus leads, identificando as características mais comuns presentes nos melhores e piores perfis de compradores.

 

Para a classificação do lead scoring oficial, podem ser analisados dados que representem os índices de conversões além das vendas. Podem ser considerados dados como o download de materiais, abertura e cliques em e-mails e participação nos fluxos de nutrição criados em suas campanhas de marketing digital.

 

O poder do Lead Scoring com a ferramenta Yourviews

Com os esclarecimentos acima, já é possível entender os grandes benefícios que uma ferramenta de lead escoring pode trazer para sua loja virtual, mas além disso, também é possível avançar ainda mais nos resultados, unindo esta ferramenta estratégica com a disponibilizada pela Yourviews.

 

A Yourviews possui a melhor solução de avaliação de produtos e de lojas virtuais e ajuda na aproximação com o cliente, na fidelização, no desenvolvimento de leads e de oportunidades, sempre de forma muito inovadora, ajudando na promoção de um senso de comunidade e no aumento das conversões.

 

Os dados coletados pela ferramenta da yourviews, podem agregar ainda mais valor ao seu sistema de lead scoring, pois ajudará a captar ainda mais dados relevantes sobre seus clientes, permitindo que o caminho para novas vendas seja ainda mais aprimorado.

 

Se você ainda não optou por nenhuma ferramenta voltada exclusivamente para o trabalho de lead scoring, pode usar os dados coletados com seus clientes com o uso da yourviews para simplificar a análise inicial dos leads, facilitando a seleção da ferramenta certa.

 

E caso já utilize este sistema de classificação de leads, com a ajuda da yourviews, pode agregar ainda mais valor aos seus relatórios, com informações ainda mais completas captadas com o uso desta ferramenta, reduzindo ainda mais a margem de erro na classificação de leads e atuando com eficiência em dobro no momento da oferta de novos produtos e serviços.

 

Experimente agora mesmo o teste grátis por 30 dias com o sistema yourviews e transforme a relação da sua loja virtual com seus leads.

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Startups inovadoras para ajudar na gestão de e-commerces

gestão de e-commerce 

Cuidar da gestão de e-commerces é bem desafiador, especialmente porque na dinâmica do ambiente virtual, tudo muda diariamente e por isso, não param de surgir novas necessidades e soluções para atender aos clientes.

 

Neste post indicaremos startups inovadoras que podem ajudar na gestão de e-commerces, facilitando o relacionamento com clientes, aumentando a competitividade e os resultados finais das vendas.

 

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