Confira nosso estudo sobre o Comportamento do Consumidor Digital 2018

Philip Kotler costuma dizer que “se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade”. Dá para tirar muitos insights dessa fala, né? Por exemplo, uma experiência de compra online, realizada com sucesso, redondinha, é capaz de gerar um longo relacionamento com a marca e consequentemente a propagação de recomendações, críticas positivas, compartilhamentos de vivências com demais usuários, solução de dúvidas e todo esse cenário impacta diretamente nas vendas dos e-commerces.

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escolhendo produtos

Produtos Black Friday: Quais produtos devo oferecer desconto?

A famosa data dos grandes descontos está chegando, e você já escolheu os produtos do seu e-commerce que irá “promocionar”? Ou está em dúvida sobre os  itens escolhidos? Abaixo listaremos algumas dicas rápidas para te ajudar nessa decisão, ou tirar suas dúvidas em relação aos produtos já escolhidos.

Utilize o evento a seu favor!    produtos ok


A Black Friday deve ser utilizada como uma oportunidade para limpar seu estoque.
Sabe aqueles produtos encalhados, que não vendem já faz um bom tempo? Então, promocione eles!
Você pode também realizar vendas conjuntas, promocionando os itens parados no estoque junto com algum outro produto seu que tenha mais visibilidade, que seus clientes demonstrem mais interesse.

Produtos mais vendidos                   produtos mais vendidos


Faça uma análise sobre quais são os produtos na sua loja que mais vendem e ofereça descontos em cima deles.
Converse com seu fornecedor sobre a possibilidade de conseguir um desconto nessas peças através de uma compra com volume maior e ofereça uma boa promoção aos seus consumidores.

Produtos bem avaliados                 produtos bem avaliados


Quem utiliza Yourviews sabe dizer quais são os produtos mais bem avaliados da sua loja, e consequentemente será mais assertivo na hora de escolher os itens que receberão descontos. Lembre-se: produtos bem avaliados pelos consumidores têm mais chances de satisfazer novos clientes.
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seu e-commerce

Aprenda como preparar seu e-commerce para vender mais em feriados e nas férias

 

Férias e feriados prolongados são períodos ótimos para investir em ações especiais para seu e-commerce impulsionar as vendas online. As datas comerciais comemorativas tendem a aumentar o interesse dos clientes, mas para aproveitá-las, é preciso planejar as ações promocionais, o orçamento em publicidade e as campanhas com bastante antecedência.

 

Algumas das grandes oportunidades nacionais para vendas que não podem ser esquecidas são: as Férias, Páscoa, Dia das mães, Dia dos Pais, Dia das crianças, Dia dos namorados, Black Friday, Dia do consumidor e Natal, mas além destas, há outras oportunidades como feriados regionais que também podem ser aproveitados com as estratégias corretas.

 

O desafio de competir com grandes redes

 

Para pequenos e-commerces pode ser um grande desafio se destacar, especialmente nas datas comemorativas nacionais, mas não é preciso temer, porque há oportunidades para todos e pode-se conquistar ótimos resultados, mesmo sem “bater de frente” com grandes líderes do mercado.

 

Para alcançar estes resultados, será preciso oferecer algo atraente e provocante, especialmente no que diz respeito à qualidade no atendimento dos clientes, para que ele enxergue em seu e-commerce uma oportunidade realmente especial.

 

Algumas estratégias recomendadas para se destacar são:

Ofertar produtos exclusivos e segmentados

 

Esta dica pode parecer óbvia, mas muitas lojas virtuais ainda se equivocam e acabam tentando entrar no mercado e competir oferecendo os mesmos produtos disponíveis em grandes lojas. Não é que este tipo de investimento não ofereça oportunidades lucrativas, é possível ser bem sucedido sim, no entanto, ao delimitar ainda mais o foco, as chances aumentam exponencialmente.

 

Ter um negócio com um nixo bem claro e definido, com um público ainda mais específico, permitirá entregar ofertas mais especializadas, produtos de maior qualidade e com maior relevância para seus clientes, conseguindo assim ampliar o volume de vendas com mais facilidade.

 

Conceder descontos especiais para seguidores e clientes

 

Uma fórmula de ouro é sempre focar no relacionamento com clientes, por isto, premiar quem já realizou compras e quem acompanha seu e-commerce será uma excelente forma de garantir recompras e aumentar a fidelização.

 

Para isto, antes da chegada do feriado ou data comemorativa especial, comece a divulgação de teasers da promoção que pretende realizar, encaminhe cartões de presente com promoções ou descontos especiais para quem segue sua loja em redes sociais e para quem já comprou em outros momentos. As redes sociais e as campanhas de e-mail marketing são ótimas alternativas e opções baratas para realizar este tipo de ação.

Crie ofertas originais

 

Além dos produtos normalmente ofertados, estes períodos podem permitir a inclusão de novidades em seu portfólio. Podem ser oferecidos produtos originais, podem ser lançadas novas coleções, além de diversas outras possibilidades.

 

Para potencializar o alcance destas ações, mantenha um cadastro ativo e organizado com o histórico de seus clientes, para identificar seus maiores interesses e afinidades. Assim, conseguirá selecionar produtos que correspondam exatamente às necessidades de seus clientes e aumentará ainda mais o potencial de conversão em vendas.

 

Uma ótima ferramenta para ajudar neste processo é a Yourviews, um sistema que permite acompanhar a satisfação de seus clientes, estimula a geração de avaliações e conteúdos sobre a sua loja e produtos, estimula as recompras, além de contribuir com diversas outras oportunidades estratégicas de vendas. Experimente Grátis a ferramenta!

 

Como calcular o orçamento de publicidade para ações promocionais corretamente

 

Pequenos e-commerces sabem o potencial das vendas em feriados e datas comemorativas, mas muitas vezes não entendem como distribuir seu orçamento da forma correta nestas ocasiões. Uma dica para começar corretamente é não direcionar todos os recursos para a data específica ou os últimos dias que o antecedem.

 

Ao optar por anunciar aos poucos, criando um cronograma de divulgação consistente, que inicie algumas semanas antes da data específica do feriado, é possível apresentar ofertas pontuais, despertar curiosidade dos clientes, apresentar as principais vantagens e claramente expor as condições de compras para gerar mais negócios.

 

Assim, espalhar seu orçamento destinado à publicidade, oferecendo vendas únicas quando outras empresas ainda não estão trabalhando maciçamente se tornará uma maneira muito mais eficaz de criar novos negócios e atrair retornos significativos.

 

Calculando o ROI das campanhas publicitárias online

 

O ROI (Retorno sobre investimento), é um cálculo que permite entender a relação entre os custo investidos e o ganho obtido em determinado negócio. Ao avaliar o desempenho de uma campanha publicitária online, será possível saber exatamente as vantagens e o lucro conquistados.

 

Para calcular o ROI de forma simples, basta seguir a fórmula:

 

Lucro líquido (valor investido nas ações – valor lucrado)

____________________________________________

Custo do investimento

 

Será preciso somar todas as vendas realizadas a partir da campanha, subtrair os custos aplicados para a realização dela, como por exemplo: gastos com links patrocinados, custos de campanhas de e-mail marketing, valores pagos a equipe contratada para esta finalidade, entre outros possíveis. Com este resultado, bastará dividir o valor obtido pelo total investido.

 

Só é preciso ser cuidadoso ao determinar o custo individual de cada lead (cliente convertido) gerado diretamente pela campanha especial, embora descobrir este valor também seja simples, há muitas variáveis que podem ser consideradas como referência, como:

 

  • Custo dos leads individualmente gerados pela campanha
  • Custo total dos leads
  • Custos individuais por ferramenta: Facebook Ads, Google AdWords
  • Custos por campanhas de e-mail marketing

 

Por conta destas variáveis é que não é possível determinar um modelo de fórmula único que sirva como referência fixa, pois as variáveis principais podem mudar de acordo com as necessidades de cada loja virtual.

 

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campanhas de e-mail marketing

5 formas de criar campanhas de e-mail marketing que convertem!

Certamente você já sabe que campanhas de e-mail marketing podem se tornar uma ferramenta poderosa para alavancar seus resultados e ampliar as conversões de vendas em seu negócio virtual, não é mesmo? Caso já esteja trabalhando com esta ferramenta e ainda não tenha conquistado os resultados esperados, confira neste post dicas valiosas para vender ainda mais e lucrar!

 

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7 passos para seu e-commerce vender mais melhorando a usabilidade

e-commerce vender mais

Neste artigo você aprenderá passos importantíssimos que farão seu e-commerce vender mais, investindo na usabilidade e melhor experiência para seu cliente. Separamos dicas para lhe ajudar a:

 

Aprimorar a experiência do cliente, tornar o design mais atraente e eficiente, mensurar e acompanhar o desempenho da usabilidade de sua loja virtual e cuidados importantes para gerir seus pagamentos com eficiência.

 

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O e-commerce brasileiro segue acima da crise econômica

e-commerce-brasileiro

A América Latina vem se destacando no cenário mundial de lojas virtuais e o e-commerce brasileiro é um dos grandes responsáveis por este resultado e alto desenvolvimento, isto porque conforme relatório da eMarketer, todos os países latinos juntos devem vender mais de 47 bilhões de dólares ainda em 2015.

Entenda o porque deste desempenho e como aproveitar as oportunidades para sua loja virtual

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