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Infográfico Yourviews: resultados da Black Friday dentro do e-commerce

A Black Friday de 2018 movimentou mais uma vez o setor de e-commerce, gerando números, engajamento e resultados positivos dentro das lojas virtuais. 

Para explicar esses números, fizemos um infográfico e coletamos os dados de leituras de reviews, usuários únicos e o faturamento (durante e depois) da Black Friday dos clientes que atendemos, a ideia é dar um panorama do comportamento dos consumidores neste período.

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Saiba como preparamos os servidores da Yourviews para a Black Friday

Embora a Black Friday no Brasil já cause um enorme furor no varejo, com promessa de ofertas imperdíveis, essa data se tornou uma das mais relevantes para todo o ecossistema de e-commerce. A Yourviews, por sua vez, participa desse importante evento, oferecendo suporte e garantindo a estabilidade da nossa ferramenta a todos os nossos clientes.

Desde 2014, nosso time se reúne durante todo o dia (e madrugada) voltando toda nossa atenção aos nossos sistemas. Essa preocupação já se provou muito válida: em todos esses anos, nosso sistema nunca sofreu queda ou interrupção em Black Fridays.

E como conseguimos isso? Com planejamento, preparação antecipada e monitoramento constante. Keep reading this post

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escolhendo produtos

Produtos Black Friday: Quais produtos devo oferecer desconto?

A famosa data dos grandes descontos está chegando, e você já escolheu os produtos do seu e-commerce que irá “promocionar”? Ou está em dúvida sobre os  itens escolhidos? Abaixo listaremos algumas dicas rápidas para te ajudar nessa decisão, ou tirar suas dúvidas em relação aos produtos já escolhidos.

Utilize o evento a seu favor!    produtos ok


A Black Friday deve ser utilizada como uma oportunidade para limpar seu estoque.
Sabe aqueles produtos encalhados, que não vendem já faz um bom tempo? Então, promocione eles!
Você pode também realizar vendas conjuntas, promocionando os itens parados no estoque junto com algum outro produto seu que tenha mais visibilidade, que seus clientes demonstrem mais interesse.

Produtos mais vendidos                   produtos mais vendidos


Faça uma análise sobre quais são os produtos na sua loja que mais vendem e ofereça descontos em cima deles.
Converse com seu fornecedor sobre a possibilidade de conseguir um desconto nessas peças através de uma compra com volume maior e ofereça uma boa promoção aos seus consumidores.

Produtos bem avaliados                 produtos bem avaliados


Quem utiliza Yourviews sabe dizer quais são os produtos mais bem avaliados da sua loja, e consequentemente será mais assertivo na hora de escolher os itens que receberão descontos. Lembre-se: produtos bem avaliados pelos consumidores têm mais chances de satisfazer novos clientes.
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Estudo: Satisfação do e-consumidor na Black Friday

Realizamos recentemente um estudo com dados internos sobre as avaliações dos e-consumidores na época da Black Friday.
O período analisado foi do dia 20 ao dia 30 de novembro de 2016 (a Black Friday foi dia 25), sendo coletadas no total 38.781 avaliações.

Separamos esta pesquisa em duas categorias: reviews de lojas e reviews de produtos. A primeira, compreende as avaliações feitas a partir da satisfação do e-consumidor em relação ao processo de compra, atendimento e entrega. A segunda, revela a satisfação do cliente com o(s) produto(s) comprado(s).

Infográfico-satisfação-do-e-consumidor-na-Black-Friday

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5 curiosidades sobre a Black Friday

Está chegando a famosa Black Friday, data que ficou internacionalmente conhecida por alavancar vendas no varejo através de promoções e descontos deslumbrantes, ela acontece tradicionalmente toda sexta-feira da quarta semana de novembro, e esse ano acontecerá no dia 24 de novembro. Mas você sabe a origem do termo “Black Friday”? Ou quais são as categorias de produtos que os consumidores mais procuram nesse dia? Ou até mesmo quais são as reclamações mais feitas pelos clientes?

Separamos aqui 5 informações importantes sobre essa data que você deveria saber:

– Como surgiu o termo “Black Friday”?

Existem algumas teorias que explicam o surgimento do termo Black Friday, e a primeira delas se refere a um evento muito distinto do que conhecemos hoje como o principal evento do varejo online. Ela data do ano de 1969, nos Estados Unidos, quando dois americanos (James Gould e James Fisk) tentaram tomar o mercado do ouro na Bolsa de Valores em Nova York. Para solucionar o golpe, o governo teve que intervir aumentando a oferta da matéria prima, fazendo os valores caírem e consequentemente dando prejuízo aos investidores.

A segunda explicação para o termo, de acordo com o linguista Ben Zimmer, se originou na década 1960 pelos policiais da Filadélfia, na sexta-feira que sucede o feriado do Dia de Ação de Graças na América do Norte, em que o tráfego se tornou um caos devido ao congestionamento e tumulto de pessoas que queriam aproveitar a data que abria o período de compras para o natal com descontos que chegavam até 90% do valor original do produto.

De acordo com Taylor-Blake, a Black Friday foi atrelada como uma conotação positiva apenas após a década de 1980, quando os varejistas e anunciantes decidiram circular a história de que essa época correspondia ao período de lucros das empresas, a famosa expressão “back in the black”, se expandindo internacionalmente em meados dos anos 90. Keep reading this post

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