Respostas Predefinidas, Assinatura e Saudação

Agora ficou mais fácil responder as dúvidas dos seus clientes! Crie respostas padrão para usar em perguntas frequentes e seja mais eficiente solucionando as dúvidas dos compradores. Além disso, agora você pode cadastrar uma saudação e uma assinatura, ajudando a agilizar e personalizar seu atendimento!

Respostas Predefinidas

Sabe aquelas perguntas que sempre surgem e que tem uma resposta quase igual? Agora você pode criar um atalho para respondê-las. Basta escolher uma etiqueta, escrever a resposta padrão e pronto! Da próxima vez, basta clicar na etiqueta e utilizar a resposta!
Acesse a funcionalidade clicando no botão “Responder” em qualquer pergunta.

 

(Exemplo da criação de uma resposta)

 

Para criar uma nova resposta:

  • Clique no link “(nova)”;
  • Digite um nome para o atalho da sua resposta;
  • Digite o texto de resposta;
  • Clique no botão “Salvar”.

Desse ponto em diante sua resposta estará disponível para usar novamente em qualquer pergunta, basta clicar no atalho e o texto predefinido aparecerá no campo de resposta.

Saudação e Assinatura

Para ajudar ainda mais na agilidade das respostas, agora você pode escolher uma saudação e uma assinatura que será incluída automaticamente nas respostas.

Perguntas & Respostas

Cada usuário pode cadastrar sua própria saudação e assinatura, além de poder utilizar marcadores como @CLIENTE, para deixar as respostas ainda mais personalizadas e amigáveis.

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