Novidade: Perguntas Similares

Você já conhece nossa ferramenta de perguntas e respostas [colocar link], que ajuda seu cliente a tirar dúvidas sobre seus produtos antes de comprá-los. Agora imagine que a página de um produto tenha dezenas de perguntas. Se um dos seus clientes tem uma dúvida, dificilmente ele irá percorrer todas as perguntas anteriores, uma a uma, para saber se sua dúvida já foi respondida, pelo contrário, ele simplesmente envia sua dúvida. O problema é que você, lojista, irá perder tempo respondendo uma dúvida já sanada anteriormente e seu potencial cliente terá que esperar algumas horas antes de obter a resposta.

Para contornar esse problema a Yourviews lança a funcionalidade de Perguntas Similares. O funcionamento é bem simples: quando um cliente faz uma pergunta em um determinado produto o sistema exibe respostas de perguntas similares. Se o usuário tem sua resposta, o lojista não precisa nem se preocupar em respondê-la. Se a dúvida não for esclarecida, o usuário clica em “Não esclareceu minha dúvida” e a pergunta é enviada ao lojista, normalmente.

A animação abaixo demonstra a funcionalidade:

Não se preocupe: Assim como os demais e-mails Yourviews, o layout é enviado com a personalização da sua loja e nosso sistema anti-spam toma as devidas precauções para não incomodar seus clientes com e-mails desnecessários.

Quem comprou o produto relativo à pergunta será notificado por e-mail para responder a dúvida do consumidor. A resposta de cada consumidor é acolhida no sistema administrativo, o que permite o lojista moderar a resposta e decidir em publicar ou não no site. Caso seja aprovado, quem fez a pergunta recebe por e-mail uma notificação da resposta.

Aproveite essa funcionalidade e promova uma interação entre os seus consumidores.

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