Infográfico Yourviews Dia do Consumidor

O Dia do Consumidor foi criado nos anos 60 pelo então presidente dos EUA, John Kennedy. Desde então, o dia 15 de março é dedicado para valorizar os direitos do consumidor ao redor do mundo. Aqui no Brasil, a data começou a ser celebrada em 2014.

No decorrer dos anos, o consumidor vem apresentando diferentes formas de se relacionar com o lojista e para visualizar este cenário separamos alguns dados do nosso Estudo do Consumidor Digital 2018, onde foi analisado mais de 1,6 milhões de avaliações feitas por usuários que compraram em e-commerces e utilizaram as soluções de avaliações, perguntas & respostas e NPS – Net Promoter Score (métrica de grau de satisfação e lealdade dos clientes) da Yourviews, no ano de 2018 (1 de janeiro até o dia 31 de dezembro). Confira!


Dalila Ferreira

Dalila Ferreira

Analista de Marketing na Yourviews, formada em Comunicação Social – Jornalismo, pela FMU, trabalhou por 7 anos em redações e assessoria de imprensa produzindo conteúdo e atendendo clientes em diversos segmentos.

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