satisfação do e-consumidor primeiro semestre

Estudo Satisfação do e-consumidor 1º semestre 2019

Queremos dividir com você o nosso Estudo de Satisfação do E-consumidor 1º Semestre 2019, onde compilamos dados interessantes sobre o mercado de e-commerce.

Neste material resolvemos fazer um recorte especial para analisar o 1º semestre de 2019 e saber como anda a *satisfação do e-consumidor (*base de amostragem utilizada foram os clientes Yourviews by Hi Platform). Tomamos ainda como partida o cenário das avaliações, ou seja, percebendo de que maneira as avaliações influenciam na decisão de compra do cliente.

A nossa ideia foi apresentar os reviews como estratégias de vendas, além compreender melhor o consumidor digital, que tem ditado a tendência do mercado de e-commerce, afinal, o cliente tem cada vez mais status de protagonista, ele é a pessoa que realiza avaliações, gera buzz nas redes e compartilha sua vivência com outros usuários e todo esse hábito impacta e influencia outros clientes.

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