escolhendo produtos

Produtos Black Friday: Quais produtos devo oferecer desconto?

A famosa data dos grandes descontos está chegando, e você já escolheu os produtos do seu e-commerce que irá “promocionar”? Ou está em dúvida sobre os  itens escolhidos? Abaixo listaremos algumas dicas rápidas para te ajudar nessa decisão, ou tirar suas dúvidas em relação aos produtos já escolhidos.

Utilize o evento a seu favor!    produtos ok


A Black Friday deve ser utilizada como uma oportunidade para limpar seu estoque.
Sabe aqueles produtos encalhados, que não vendem já faz um bom tempo? Então, promocione eles!
Você pode também realizar vendas conjuntas, promocionando os itens parados no estoque junto com algum outro produto seu que tenha mais visibilidade, que seus clientes demonstrem mais interesse.

Produtos mais vendidos                   produtos mais vendidos


Faça uma análise sobre quais são os produtos na sua loja que mais vendem e ofereça descontos em cima deles.
Converse com seu fornecedor sobre a possibilidade de conseguir um desconto nessas peças através de uma compra com volume maior e ofereça uma boa promoção aos seus consumidores.

Produtos bem avaliados                 produtos bem avaliados


Quem utiliza Yourviews sabe dizer quais são os produtos mais bem avaliados da sua loja, e consequentemente será mais assertivo na hora de escolher os itens que receberão descontos. Lembre-se: produtos bem avaliados pelos consumidores têm mais chances de satisfazer novos clientes.
Keep reading this post

Continue lendo...

Como ter um cadastro de produtos completo

Ter um cadastro de produtos completo é um dos fatores que auxilia muito na hora da conversão. Confira algumas dicas de como a Yourviews pode te auxiliar a ter um cadastro de produtos mais completo e atualizado.

 

O cadastro de produtos é um dos pontos que merece muita atenção por parte dos empreendedores e donos de e-commerce, principalmente por se tratar detalhadamente dos seus produtos.
O que muitos lojistas fazem é copiar e colar a descrição do fabricante ou fornecedor no cadastro do produto, e em outros casos copiam descrições de outros sites que contenham os mesmos produtos, por ser mais rápido e fácil. Não faça isso!

Além da cópia não ser uma boa prática de SEO, não te ajuda a criar conteúdo relevante e faz seu site perder totalmente a credibilidade. Nós sabemos que atualmente os consumidores pesquisam bastante antes de efetuar uma compra.

Então, vamos explorar aqui algumas dicas para oferecer o melhor conteúdo.

A primeira dica é se colocar no lugar do seu cliente:

Imagina que você quer comprar uma geladeira nova. Ao entrar em um e-commerce que vende eletroeletrônicos você se depara com a seguinte página:


cadastro-de-produtos


Você vai ler a descrição da geladeira para entender se ela atende às suas necessidades e expectativas:
Keep reading this post

Continue lendo...

Black-Friday-banner

5 curiosidades sobre a Black Friday

Está chegando a famosa Black Friday, data que ficou internacionalmente conhecida por alavancar vendas no varejo através de promoções e descontos deslumbrantes, ela acontece tradicionalmente toda sexta-feira da quarta semana de novembro, e esse ano acontecerá no dia 24 de novembro. Mas você sabe a origem do termo “Black Friday”? Ou quais são as categorias de produtos que os consumidores mais procuram nesse dia? Ou até mesmo quais são as reclamações mais feitas pelos clientes?

Separamos aqui 5 informações importantes sobre essa data que você deveria saber:

– Como surgiu o termo “Black Friday”?

Existem algumas teorias que explicam o surgimento do termo Black Friday, e a primeira delas se refere a um evento muito distinto do que conhecemos hoje como o principal evento do varejo online. Ela data do ano de 1969, nos Estados Unidos, quando dois americanos (James Gould e James Fisk) tentaram tomar o mercado do ouro na Bolsa de Valores em Nova York. Para solucionar o golpe, o governo teve que intervir aumentando a oferta da matéria prima, fazendo os valores caírem e consequentemente dando prejuízo aos investidores.

A segunda explicação para o termo, de acordo com o linguista Ben Zimmer, se originou na década 1960 pelos policiais da Filadélfia, na sexta-feira que sucede o feriado do Dia de Ação de Graças na América do Norte, em que o tráfego se tornou um caos devido ao congestionamento e tumulto de pessoas que queriam aproveitar a data que abria o período de compras para o natal com descontos que chegavam até 90% do valor original do produto.

De acordo com Taylor-Blake, a Black Friday foi atrelada como uma conotação positiva apenas após a década de 1980, quando os varejistas e anunciantes decidiram circular a história de que essa época correspondia ao período de lucros das empresas, a famosa expressão “back in the black”, se expandindo internacionalmente em meados dos anos 90. Keep reading this post

Continue lendo...

Atendimento no e-commerce: um importante aliado para a confiança e lucratividade do seu negócio

Não é segredo que a experiência de compra de um cliente satisfeito e de um cliente insatisfeito geram resultados diferentes para a reputação do negócio. Em média, o consumidor satisfeito poderá contar para 3 pessoas, e já o insatisfeito poderá relatar sua experiência para cerca de 12 pessoas. Atualmente, com um mercado que possui e-consumidores super engajados e esclarecidos, o agravante da insatisfação de uma compra poderá gerar resultados ainda mais preocupantes. Desse modo, ter um atendimento personalizado e eficiente no seu e-commerce pode garantir que o seu negócio conquiste mais clientes e mais vendas.

É importante relembrar que o processo de compra em um e-commerce é impessoal, o que destaca a importância de ter processos bem definidos e, especialmente, um atendimento atuante. O momento do pós-venda, por exemplo, é uma parte do processo em que uma boa equipe de atendimento pode fazer a diferença. Além disso, em qualquer etapa da compra o cliente pode ter dúvidas, sendo necessário ter as informações de contato acessíveis, como um telefone, chat ou até mesmo uma seção de Perguntas e Respostas, recurso oferecido pela Yourviews para prestar esclarecimentos e converter a venda. Independentemente do canal de atendimento, a dica aqui é: seja qual for a dúvida do cliente, a equipe de atendimento deve ter uma resposta.

Além disso, o atendimento ao e-consumidor também pode atuar para reverter vendas que seriam perdidas. Isto é muito comum no e-commerce, visto que em algumas situações o cliente pode ter o seu cartão rejeitado ou problemas no momento da impressão de um boleto, por exemplo. Nestes casos, o atendimento torna-se crucial para auxiliar o cliente e reverter a venda ao oferecer novas opções.

Também não devemos esquecer do atendimento direcionado para as trocas e devoluções. Ainda que os e-commerces tentem evitar ao máximo os erros, eles ainda acontecem e podem comprometer a experiência de compra. Por isso, a empresa tem que estar preparada para lidar com os clientes nestas situações e contornar os eventuais problemas com as melhores soluções. E isso deve ser feito da forma mais rápida possível para que o cliente se surpreenda e não perca a confiança.

Importância dos reviews

A boa atuação da equipe de atendimento irá aumentar a confiança dos e-consumidores e, consequentemente, fará com que eles voltem a comprar e indiquem a loja virtual para amigos e novos clientes. Neste caso, vale ressaltar a importância dos reviews de produtos e reviews de loja nessa etapa. Contar com essas avaliações em seu e-commerce é um importante passo para garantir a reputação da sua loja, já que pesquisas comprovam que 92% dos consumidores confiam em recomendações feitas por amigos e 75% dos consumidores confiam nas opiniões publicadas online. Além disso, 42% dos lojistas relatam aumento no ticket médio dos pedidos após a inclusão de reviews.

No entanto, apesar de todos os pontos e recursos citados neste texto, lembre-se que a confiança não vem só da forma como o cliente é tratado, pois para a venda acontecer é preciso que o consumidor seja atraído por outros fatores tão importantes como o atendimento. É fundamental trabalhar o marketing da marca, o preço, qualidade dos produtos e outros pontos que envolvem um negócio online para o relacionamento ser positivo e a loja cumprir o que todo cliente espera de um e-commerce: entrega em boas condições e no prazo estipulado.

Continue lendo...

Dicas para implantar automação de marketing

 

A automação de marketing é um passo chave para quem já investe ou pretende investir em ações de Marketing Digital. Ela é uma solução que simplifica todo o processo de gestão e com as configurações corretas, garante a geração de resultados ainda maiores, devido sua grande eficiência para classificação e acompanhamento de dados estratégicos.

 

Se você deseja entender um pouco mais sobre as vantagens da automação de marketing e quer aprender como planejar e implantar um sistema de automação de marketing, continue lendo este post.

 

Keep reading this post

Continue lendo...

aumentar vendas na página do produto

3 Dicas para uma Conversão Maior na Página do Produto

 

Em muitos artigos do nosso blog como o “7 passos para seu e-commerce vender mais melhorando a usabilidade”, damos dicas de como é possível melhorar o layout e a experiência do usuário, aprimorando o visual e as técnicas do seu site. Além destas dicas, conheça também neste artigo, estratégias complementares que ajudarão sua loja virtual a conquistar uma conversão maior na página do produto.

Keep reading this post

Continue lendo...

content-marketing

Como Surpreender seus Clientes com Content Marketing

O Content Marketing, no Brasil chamado de Marketing de Conteúdo, é um conjunto de ações estratégicas que ajudam a atrair clientes através do uso de materiais relevantes que facilitam a condução do lead pelo funil de vendas, ajudando desde a captação à fidelização do cliente. Se quer aprender a usar esta tática com sucesso, confira as dicas que separamos neste post.

 

Keep reading this post

Continue lendo...