Como a avaliação de loja e produto impacta na decisão de compra do consumidor?

Ler avaliações de loja e de produtos já faz parte da rotina do consumidor em compras realizadas pela internet. Se a loja possui boa reputação, reviews positivos e espaço onde o cliente possa se manifestar, a chance dele efetuar a compra é grande.

Mas por que a tecnologia de avaliações é importante para o e-commerce? Um estudo realizado pela UmSóLugar, analisou, por exemplo, o tempo de compra dos brasileiros em e-commerces, que entre a pesquisa do produto e a decisão de compra, levam cerca de 10 horas para finalizar um pedido. Então, imagine se este possível cliente passa pela sua loja e encontra, além do produto que ele deseja, vários reviews positivos?

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Crie hábito para a leitura e aprenda a melhorar a performance do seu e-commerce

Hoje, 7 de janeiro é comemorado o Dia do Leitor. Pesquisas científicas realizadas nos Estados Unidos – Universidade de Stanford ­– e na França – Unidade de Neuroimagiologia Cognitiva do Instituto Nacional Francês de Saúde e Pesquisa Médica (Inserm/Comissão de Energia Atômica e de Energias) comprovam que a leitura faz muito bem ao cérebro, pois acessa áreas importantes para a manutenção da cognição, desenvolve o poder de síntese e trabalha a expansão do cérebro.

Aproveitamos a data para separar algumas dicas e conteúdos que fizeram sucesso em nossas plataformas, redes sociais e que podem ajudar a alavancar seu e-commerce. Vem exercitar seu cérebro com a leitura e ainda aprender conteúdos relevantes!

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Infográfico Yourviews: resultados da Black Friday dentro do e-commerce

A Black Friday de 2018 movimentou mais uma vez o setor de e-commerce, gerando números, engajamento e resultados positivos dentro das lojas virtuais. 

Para explicar esses números, fizemos um infográfico e coletamos os dados de leituras de reviews, usuários únicos e o faturamento (durante e depois) da Black Friday dos clientes que atendemos, a ideia é dar um panorama do comportamento dos consumidores neste período.

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Success Stories: Veja como a Farma 22 alcançou 44% de conversão com a ferramenta de Perguntas e Respostas

Melhora no processo de atendimento, respostas eficientes e otimização de cadastro são alguns dos requisitos que a Farma 22 acrescentou em sua operação de e-commerce, conseguindo aumentar em 44% sua conversão com a ferramenta de perguntas e respostas, ou seja, das interações com as perguntas dos usuários 44% são convertidas em vendas.  

Rafael Palmieri, Analista de E-commerce na Farma 22, explicou sobre este ponto de virada na operação, que resolveu apostar na experiência de compra do cliente e na prestação de serviço personalizado. Keep reading this post

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