Estudo sobre o comportamento do consumidor 2017

Já estamos no quarto mês do ano, e não paramos de preparar novos conteúdos repletos de dados para vocês 🙂

Dessa vez, realizamos um estudo com nossos dados para analisar o comportamento dos consumidores online em 2017.
O objetivo é trazer para o mercado dados que comprovem a importância de atrelar as avaliações nas estratégias de vendas para impulsionar a performance do seu e-commerce e torná-lo mais rentável.

O período analisado foi o ano de 2017, do dia 01/01/2017 (00:00) até o dia 31/12/2017 (23:59), analisando + de 1 milhão de avaliações de loja e produto.

Separamos nosso estudo em 3 partes, que correspondem às soluções da Yourviews: avaliações de produto, avaliações de loja e perguntas & respostas.
A primeira parte revela a satisfação do cliente com o(s) produto(s) comprado(s), a segunda compreende as avaliações feitas a partir da satisfação do consumidor em relação ao processo de compra, atendimento e entrega, e a terceira e última parte mostra dados sobre a interação entre lojistas e consumidores por meio das dúvidas que eles apresentam.
 
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Como incentivar seu cliente a avaliar seus produtos?

Cada vez mais vem se discutindo sobre a importância de exibir avaliações no e-commerce, principalmente por elas representarem confiança e influenciarem a compra online. Tendo isso em mente, você já parou pra pensar se está investindo corretamente na coleta de reviews para o seu e-commerce?
Ou se você sabe incentivar seus clientes a avaliarem seus produtos?

 

Se a resposta for não, recomendo que você continue lendo esse texto.
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