Respostas Predefinidas, Assinatura e Saudação

Agora ficou mais fácil responder as dúvidas dos seus clientes! Crie respostas padrão para usar em perguntas frequentes e seja mais eficiente solucionando as dúvidas dos compradores. Além disso, agora você pode cadastrar uma saudação e uma assinatura, ajudando a agilizar e personalizar seu atendimento!

Respostas Predefinidas

Sabe aquelas perguntas que sempre surgem e que tem uma resposta quase igual? Agora você pode criar um atalho para respondê-las. Basta escolher uma etiqueta, escrever a resposta padrão e pronto! Da próxima vez, basta clicar na etiqueta e utilizar a resposta!
Acesse a funcionalidade clicando no botão “Responder” em qualquer pergunta.

 

(Exemplo da criação de uma resposta)

 

Para criar uma nova resposta:

  • Clique no link “(nova)”;
  • Digite um nome para o atalho da sua resposta;
  • Digite o texto de resposta;
  • Clique no botão “Salvar”.

Desse ponto em diante sua resposta estará disponível para usar novamente em qualquer pergunta, basta clicar no atalho e o texto predefinido aparecerá no campo de resposta.

Saudação e Assinatura

Para ajudar ainda mais na agilidade das respostas, agora você pode escolher uma saudação e uma assinatura que será incluída automaticamente nas respostas.

Perguntas & Respostas

Cada usuário pode cadastrar sua própria saudação e assinatura, além de poder utilizar marcadores como @CLIENTE, para deixar as respostas ainda mais personalizadas e amigáveis.

Teste agora!

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Novidade: Aba de depoimentos no Facebook!

Um dos maiores aliados da sua loja é sua fã page do Facebook. Ela se tornou um ótimo canal para que seus clientes possam acompanhar novidades e, aliado a funcionalidade de Avaliações da própria plataforma, é excelente para gerar confiança em novos consumidores.
Infelizmente, no entanto, são poucos os clientes que avaliam através do Facebook, geralmente devido à falta de estímulo. Em contrapartida, as lojas que possuem a plataforma da Yourviews possuem milhares de avaliações dos consumidores. Que tal exibir essas avaliações direto no Facebook?

Com essa proposta, a Yourviews apresentação a Aba de Testemunhos para o Facebook. É um pequeno aplicativo, localizado próximo às abas “Sobre” e “Fotos” da sua Fã page, que irá ajudar na confiança e mostrar todas as avaliações incríveis que a Yourviews coletou para sua loja!

Avaliações no Facebook
Clique para ver inteiro

As abas da sua Fã Page ajudam seus consumidores a conhecer melhor sua empresa. Normalmente, você pode posicionar abas adicionais ao lados de “Linha do tempo” e “Sobre”. A aba Testemunhos ficará no final do menu, mas você poderá reposicioná-la como quiser, além de poder alterar o título da aba como quiser.

A funcionalidade já está disponível para todos os clientes. Consulte o menu “Facebook” do painel administrativo e instale agora!

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