Agora ficou mais fácil responder as dúvidas dos seus clientes! Crie respostas padrão para usar em perguntas frequentes e seja mais eficiente solucionando as dúvidas dos compradores. Além disso, agora você pode cadastrar uma saudação e uma assinatura, ajudando a agilizar e personalizar seu atendimento!
Respostas Predefinidas
Sabe aquelas perguntas que sempre surgem e que tem uma resposta quase igual? Agora você pode criar um atalho para respondê-las. Basta escolher uma etiqueta, escrever a resposta padrão e pronto! Da próxima vez, basta clicar na etiqueta e utilizar a resposta!
Acesse a funcionalidade clicando no botão “Responder” em qualquer pergunta.
Para criar uma nova resposta:
- Clique no link “(nova)”;
- Digite um nome para o atalho da sua resposta;
- Digite o texto de resposta;
- Clique no botão “Salvar”.
Desse ponto em diante sua resposta estará disponível para usar novamente em qualquer pergunta, basta clicar no atalho e o texto predefinido aparecerá no campo de resposta.
Saudação e Assinatura
Para ajudar ainda mais na agilidade das respostas, agora você pode escolher uma saudação e uma assinatura que será incluída automaticamente nas respostas.
Cada usuário pode cadastrar sua própria saudação e assinatura, além de poder utilizar marcadores como @CLIENTE, para deixar as respostas ainda mais personalizadas e amigáveis.
Teste agora!
