Dicas para implantar automação de marketing

 

A automação de marketing é um passo chave para quem já investe ou pretende investir em ações de Marketing Digital. Ela é uma solução que simplifica todo o processo de gestão e com as configurações corretas, garante a geração de resultados ainda maiores, devido sua grande eficiência para classificação e acompanhamento de dados estratégicos.

 

Se você deseja entender um pouco mais sobre as vantagens da automação de marketing e quer aprender como planejar e implantar um sistema de automação de marketing, continue lendo este post.

 

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design UX

Design UX: como a qualidade da experiência do usuário pode ajudar nas vendas

Você já conhece o Design UX ? Ele é um dos campos que vem se tornando essencial para o desenvolvimento de produtos e negócios digitais, mas ainda é um mistério para muitos, por ser considerado um conceito muito novo de trabalho na web.

 

Esta novidade traz consigo o retrato de uma evolução tecnológica e inúmeras oportunidades. Quer conhecer e aproveitar melhor todas elas, adaptando ao seu e-commerce? Continue acompanhando este artigo.

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seu e-commerce

Aprenda como preparar seu e-commerce para vender mais em feriados e nas férias

 

Férias e feriados prolongados são períodos ótimos para investir em ações especiais para seu e-commerce impulsionar as vendas online. As datas comerciais comemorativas tendem a aumentar o interesse dos clientes, mas para aproveitá-las, é preciso planejar as ações promocionais, o orçamento em publicidade e as campanhas com bastante antecedência.

 

Algumas das grandes oportunidades nacionais para vendas que não podem ser esquecidas são: as Férias, Páscoa, Dia das mães, Dia dos Pais, Dia das crianças, Dia dos namorados, Black Friday, Dia do consumidor e Natal, mas além destas, há outras oportunidades como feriados regionais que também podem ser aproveitados com as estratégias corretas.

 

O desafio de competir com grandes redes

 

Para pequenos e-commerces pode ser um grande desafio se destacar, especialmente nas datas comemorativas nacionais, mas não é preciso temer, porque há oportunidades para todos e pode-se conquistar ótimos resultados, mesmo sem “bater de frente” com grandes líderes do mercado.

 

Para alcançar estes resultados, será preciso oferecer algo atraente e provocante, especialmente no que diz respeito à qualidade no atendimento dos clientes, para que ele enxergue em seu e-commerce uma oportunidade realmente especial.

 

Algumas estratégias recomendadas para se destacar são:

Ofertar produtos exclusivos e segmentados

 

Esta dica pode parecer óbvia, mas muitas lojas virtuais ainda se equivocam e acabam tentando entrar no mercado e competir oferecendo os mesmos produtos disponíveis em grandes lojas. Não é que este tipo de investimento não ofereça oportunidades lucrativas, é possível ser bem sucedido sim, no entanto, ao delimitar ainda mais o foco, as chances aumentam exponencialmente.

 

Ter um negócio com um nixo bem claro e definido, com um público ainda mais específico, permitirá entregar ofertas mais especializadas, produtos de maior qualidade e com maior relevância para seus clientes, conseguindo assim ampliar o volume de vendas com mais facilidade.

 

Conceder descontos especiais para seguidores e clientes

 

Uma fórmula de ouro é sempre focar no relacionamento com clientes, por isto, premiar quem já realizou compras e quem acompanha seu e-commerce será uma excelente forma de garantir recompras e aumentar a fidelização.

 

Para isto, antes da chegada do feriado ou data comemorativa especial, comece a divulgação de teasers da promoção que pretende realizar, encaminhe cartões de presente com promoções ou descontos especiais para quem segue sua loja em redes sociais e para quem já comprou em outros momentos. As redes sociais e as campanhas de e-mail marketing são ótimas alternativas e opções baratas para realizar este tipo de ação.

Crie ofertas originais

 

Além dos produtos normalmente ofertados, estes períodos podem permitir a inclusão de novidades em seu portfólio. Podem ser oferecidos produtos originais, podem ser lançadas novas coleções, além de diversas outras possibilidades.

 

Para potencializar o alcance destas ações, mantenha um cadastro ativo e organizado com o histórico de seus clientes, para identificar seus maiores interesses e afinidades. Assim, conseguirá selecionar produtos que correspondam exatamente às necessidades de seus clientes e aumentará ainda mais o potencial de conversão em vendas.

 

Uma ótima ferramenta para ajudar neste processo é a Yourviews, um sistema que permite acompanhar a satisfação de seus clientes, estimula a geração de avaliações e conteúdos sobre a sua loja e produtos, estimula as recompras, além de contribuir com diversas outras oportunidades estratégicas de vendas. Experimente Grátis a ferramenta!

 

Como calcular o orçamento de publicidade para ações promocionais corretamente

 

Pequenos e-commerces sabem o potencial das vendas em feriados e datas comemorativas, mas muitas vezes não entendem como distribuir seu orçamento da forma correta nestas ocasiões. Uma dica para começar corretamente é não direcionar todos os recursos para a data específica ou os últimos dias que o antecedem.

 

Ao optar por anunciar aos poucos, criando um cronograma de divulgação consistente, que inicie algumas semanas antes da data específica do feriado, é possível apresentar ofertas pontuais, despertar curiosidade dos clientes, apresentar as principais vantagens e claramente expor as condições de compras para gerar mais negócios.

 

Assim, espalhar seu orçamento destinado à publicidade, oferecendo vendas únicas quando outras empresas ainda não estão trabalhando maciçamente se tornará uma maneira muito mais eficaz de criar novos negócios e atrair retornos significativos.

 

Calculando o ROI das campanhas publicitárias online

 

O ROI (Retorno sobre investimento), é um cálculo que permite entender a relação entre os custo investidos e o ganho obtido em determinado negócio. Ao avaliar o desempenho de uma campanha publicitária online, será possível saber exatamente as vantagens e o lucro conquistados.

 

Para calcular o ROI de forma simples, basta seguir a fórmula:

 

Lucro líquido (valor investido nas ações – valor lucrado)

____________________________________________

Custo do investimento

 

Será preciso somar todas as vendas realizadas a partir da campanha, subtrair os custos aplicados para a realização dela, como por exemplo: gastos com links patrocinados, custos de campanhas de e-mail marketing, valores pagos a equipe contratada para esta finalidade, entre outros possíveis. Com este resultado, bastará dividir o valor obtido pelo total investido.

 

Só é preciso ser cuidadoso ao determinar o custo individual de cada lead (cliente convertido) gerado diretamente pela campanha especial, embora descobrir este valor também seja simples, há muitas variáveis que podem ser consideradas como referência, como:

 

  • Custo dos leads individualmente gerados pela campanha
  • Custo total dos leads
  • Custos individuais por ferramenta: Facebook Ads, Google AdWords
  • Custos por campanhas de e-mail marketing

 

Por conta destas variáveis é que não é possível determinar um modelo de fórmula único que sirva como referência fixa, pois as variáveis principais podem mudar de acordo com as necessidades de cada loja virtual.

 

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Participe da Networking Digital Day!

Vem aí mais uma edição do ComSchool Networking Digital Day, o encontro que traz empresas de destaque no mercado digital para dentro da sala de aula, com a finalidade de apresentar ao público temas relevantes sobre a área em que atuam, e também suas ferramentas e soluções. O evento é GRATUITO. Aproveite para conhecer muita gente interessante e fazer networking de alto nível.

Fernando Shine, CEO da Yourviews, falará sobre ferramentas de avaliações de produtos para lojas virtuais, e Ligia Alface, consultora de Marketing Digital e Inbound Marketing da Resultados Digitais falará sobre a importância do Inbound Marketing no aumento das conversões.

Fernando Shine irá palestrar sobre reviews

Tudo isso acompanhado por um café da manhã especial e um alto nível de networking.

Data: 13/04, das 9h30 às 12h30 – Evento Gratuito

O evento é PRESENCIAL e GRATUITO na ComSchool, com transmissão online ao vivo para todo país

*os inscritos para a transmissão online ao vivo receberão o link de transmissão na véspera do evento

** O evento presencial acontecerá na Av. Paulista, 2006 – 18º Andar

 

INSCREVA-SE JÁ!

 

 

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Novidade: Relatórios de Tags

A Yourviews permite que você associe avaliações com Tags, que são pequenos marcadores, muito úteis para categorizar ou classificar esses reviews para posterior análise.

Agora você pode monitorar, através de tags, como os seus consumidores avaliam os produtos e sua experiência de compra na loja.

As informações obtidas são valiosas para identificar quais tags ocorrem e qual sua frequência, conforme o período desejado.

Acesse pelo menu: Relatórios -> Tags.

Caso não exiba nenhuma informação, é muito importante revisitar as avaliações de produto e loja e inserir as tags desejadas.

Sugestão de tag: Reclamação, Atraso, Devolução, Entrega (Erro na entrega), Cadastro (erro no cadastro do produto), SAC (Falta de atendimento) e Destaque (Em Avaliação da Loja, a tag Destaque exibe as avaliações no Testimonial).

Para inserir essas tags é necessário :
Acessar Avaliações de Produto ou Avaliação da Loja.
Acessar o campo de tag, inserir a opção desejada e salvar. Conforme demonstrado abaixo.

Exemplo de vinculação de tag com review

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