conversões constantes

Conversões imediatas X conversões constantes

Todo e-commerce tem como foco principal as conversões. Através delas é possível mensurar os resultados efetivos da loja e o nível de envolvimento e satisfação dos clientes.

Muitas vezes, devido a ansiedade, algumas lojas virtuais investem muito tempo e recursos a procura de resultados imediatos procurando um grande número de clientes que comprem rapidamente.

Apesar de todas as conversões serem interessantes para os negócios, saber distinguir onde estão as melhores oportunidades é o que realmente faz a diferença entre um e-commerce sustentável ou não.

Investir em conversões constantes é agir estrategicamente de acordo com o princípio da Cauda longa, uma importante estratégia de marketing, altamente aliada ao resultado sustentável, duradouro e especializado.

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geração z

A influência da Geração Z no comércio eletrônico

O comércio eletrônico alcança diversos tipos de públicos, mas dentre todos, o que se destaca é a Geração Z. Formada por jovens com, no máximo, 24 anos, que já nasceram conectados com smartphones e tecnologias na palma da sua mão.

 

Este público, pode não ser o de maior poder aquisitivo, já que parte ainda está ingressando nas responsabilidades da vida adulta e a maioria ainda é estudante. Apesar disto, é o público com opinião e poder de influência mais forte sobre as demais gerações.

 

Os jovens da Geração Z se relacionam de forma dinâmica, não se prendem a marcas, mas sim, a benefícios. Eles estão conectados aproximadamente 10 horas por dia, utilizam muito as redes sociais, ajudam e influenciam a decisão de compra familiar.

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Reclamação

Como tornar canais de reclamação aliados do seu e-commerce

A internet estreitou os laços entre clientes e empresas. A facilidade na realização de pesquisas, contato e reclamação usando os canais de comunicação revolucionaram a relação entre o e-commerce e os consumidores.

Esta revolução possui diversos pontos positivos, mas também há fatores críticos que sua loja virtual não pode ignorar, pois quando insatisfeitos, os consumidores tendem a procurar sites como o Reclame Aqui para registrar reclamações e amplificar o alcance das suas queixas.

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Novidade: Deixe seus clientes ajudarem seus futuros compradores

Você já conhece a ferramenta de Perguntas & Respostas da Yourviews: um potencial consumidor faz uma pergunta sobre um produto e você, lojista, responde.
Mas e quanto àquelas perguntas que somente quem realmente usou um produto pode responder? E se quem já comprou esse produto fosse estimulado a responder tais questões? Com a ferramenta da Yourviews é possível. Afinal, não existe ninguém melhor e mais eficaz do que o próprio consumidor para responder a dúvida de outro e aumentar as chances de conversão na venda!

Com a ferramenta de Perguntas & Respostas da Yourviews ficou ainda mais fácil propiciar um senso de comunidade entre os seus consumidores. Além disso, eles passam a esclarecer as dúvidas de outros consumidores que estão prestes a tomar uma decisão de compra em seu site.

Teste já essa funcionalidade: Quando for responder uma pergunta, clique na opção “Solicitar resposta para clientes” e confirme. A Yourviews dispara um e-mail para estes clientes que já compraram o produto em questão e os incentiva a responder a dúvida.

Não se preocupe: Assim como os demais e-mails Yourviews, o layout é enviado com a personalização da sua loja e nosso sistema anti-spam toma as devidas precauções para não incomodar seus clientes com e-mails desnecessários.

Quem comprou o produto relativo à pergunta será notificado por e-mail para responder a dúvida do consumidor. A resposta de cada consumidor é acolhida no sistema administrativo, o que permite o lojista moderar a resposta e decidir em publicar ou não no site. Caso seja aprovado, quem fez a pergunta recebe por e-mail uma notificação da resposta.

Aproveite essa funcionalidade e promova uma interação entre os seus consumidores.

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