Novidade: Personalize avatares dos clientes com gênero!

Avatares de cliente

Quando seu cliente deixa uma avaliação ou faz uma pergunta, ele pode utilizar como avatar sua foto de perfil do Facebook ou Google+. Essa ação é importante para dar mais credibilidade aos conteúdos exibidos em seu site.

Quando um cliente não escolhe uma foto, no entanto, um avatar padrão é utilizado. Até então, era necessário utilizar o mesmo avatar para todos os clientes.

Agora, além de escolher um avatar especial para sua loja, você também pode escolher um avatar para cada sexo. Se o cliente é uma mulher, o sistema irá identificá-la automaticamente e utilizar um determinado avatar.  No caso de um homem, a mesma coisa!

A grande vantagem, além de dar mais credibilidade aos comentários, é a facilidade de deixar avatares que tem a ver com a sua loja. Por exemplo, se você vende artigos para motociclistas, pode utilizar um avatar de capacete.

Avatar da loja

Além de escolher avatares para os clientes, você também pode definir um avatar para sua loja, que será exibido nas respostas e comentários.

Geralmente esse avatar é o logotipo ou o mascote da sua loja.

 

Essa novidade está disponível a todos os clientes Yourviews!

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Novidade: Avaliações Relevantes

Já está mais que claro que a avaliação de outros compradores na página do produto é uma ferramenta extremamente valiosa para a confiança do cliente na loja, por que não começar a construir essa confiança antes mesmo do cliente entrar na página do produto?

Pensando nisso, tornamos possível ao seu cliente visualizar a opinião de outros compradores já na vitrine!

Exemplo de Avaliações relevantes

Ao atingir um número relevante de avaliações em um produto, o sistema selecionará as três frases mais importantes e, automaticamente, as exibirá quando o cliente passar o mouse no rating da vitrine.

Dessa forma, o rating da vitrine passa a exibir mais uma informação valiosa na decisão de compra, por consequência, aumentando a conversão.

Siga a documentação para ativar a novidade na sua loja!

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Vote na Yourviews para o prêmio E-Commerce Brasil 2016

Está chegando o Fórum E-Commerce Brasil 2016 e durante o evento será realizada a entrega da premiação do evento para as melhores empresas do e-commerce brasileiro.

Esse ano a Yourviews está participando na categoria EXPERIÊNCIA e contamos com seu voto para conquistarmos mais um importante troféu, que é símbolo do nosso esforço e dedicação a toda a comunidade brasileira de lojas virtuais.

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Novidade: Fotos enviadas pelos clientes

A partir de hoje a Yourviews leva sua loja a um novo patamar de conteúdo gerado por usuários. Além de deixar uma nota, uma avaliação e classificar um produto, seus clientes também podem enviar fotos!

A novidade é especialmente importante para lojas de moda, artesanato, móveis e outras que dão grande importância a exibição de fotos e imagens. Afinal de contas, é muito mais fácil e há muito mais confiança quando um potencial consumidor vê fotos de antigos clientes, já utilizando o produto e estando satisfeito com o mesmo.

Mais uma vez, a Yourviews permite que seus consumidores também se tornem vendedores e ajudem no fluxo da compra e aumento na taxa de conversão do seu e-commerce.

A importância das fotos dos consumidores

Lembre-se: uma foto vale mais que mil palavras. Essa frase também se aplica às fotos dos seus consumidores e vai permitir que sua loja gere mais confiança e, claro, vendas!

De fato, pesquisas indicam que fotos informais (como vistas em redes sociais) podem aumentar sua taxa de conversão em até 25% quando comparadas com fotos profissionais. É o fator confiança sendo levado em consideração.

Por fim, as fotos dos seus consumidores podem mostrar ângulos ou condições nas quais as fotos “normais” do seu produto não demonstram.

Coletando e exibindo fotos

A partir de hoje, todos os clientes Yourviews já contam com a novidade, que está ativa automaticamente. Seus clientes podem enviar fotos que estão no computador, no Instagram ou em diversas outras redes sociais e serviços cloud.

Como o conteúdo do seu site segue as suas próprias políticas, você pode moderar ou até mesmo desativar completamente a funcionalidade. Tudo é configurável!

É só o começo

Nossos planos para os conteúdos de clientes estão só no começo. No futuro, você terá a possibilidade de trabalhar com as fotos coletadas em outros formatos e com outras ferramentas. Aguarde!

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5 extensões do Chrome para gerentes de e-commerce

O Google Chrome se tornou rapidamente um dos navegadores mais utilizados no mundo todo. Mas ele pode ser uma ferramenta muito mais útil do que apenas visualizar páginas da web.
Com as extensões, é possível transformar o Chrome em uma incrível ferramenta de produtividade, fornecendo informações e ajudando a gerenciar seu negócio.
Conheça algumas das extensões mais úteis para donos de e-commerce.

Google Tag Assistant

Com certeza seu e-commerce possui ao menos um script do Google, como o Analytics ou o Tag Manager. Com essa extensão você pode verificar e validar se os seus scripts estão instalados de forma correta.
Além disso, a ferramenta ainda fornece dicas de melhoria ou otimização das tags instaladas.

 

BuiltWith Technology Profiler

Essa extensão pode analisar um website e informar quais tecnologias, script, addons, extensões, frameworks e plataformas ele está utilizando. É uma excelente forma de verificar seus concorrentes e descobrir um pouco mais sobre as tecnologias que estão utilizando (e que talvez você mesmo possa absorver!)

 

MailTrack for Gmail

Será que seu e-mail foi lido? Com essa extensão você poderá saber quando e quantas vezes seu destinatário leu seu e-mail. Ela se integra perfeitamente ao Gmail e trabalha de forma autônoma e transparente. A versão gratuita tem alguns pequenos anúncios, que podem ser removidos com um clique ou, claro, pagando pela versão premium.

 

Dayboard

Se você tem problemas para manter o foco durante o dia e terminar as tarefas que planejou, esse é o complemento que faltava. A ideia é criar a lista de tarefas do dia. Sempre que você abrir uma nova aba para dar aquela escapadinha no Facebook, a extensão irá exibir a lista de tarefas, te ajudando a lembrar que ainda precisa concluí-las.

 

Hootsuite Hootlet

Você provavelmente já conhece o Hootsuite: é uma ferramenta que ajuda e agiliza publicações nas mídias sociais. Essa extensão permite agilizar as postagens, compartilhando conteúdo nas redes da sua loja com um click!

 

 

 

 

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Calendário de eventos para e-commerce em Junho de 2016

O mês de junho é marcado por grandes eventos internacionais. Nos EUA o destaque é o IRCE – o maior evento de e-commerce do mundo, a Europa contará com o eTail – com 10 anos de existência, o evento é um grande destaque no velho continente. Por fim, o  Brasil não fica atrás, já que teremos o e-Show neste mês. Veja agenda completa abaixo!

No Brasil

eShow 
22/06/2016 e 23/06/2016 – Expor Center Norte
Com palestrantes nacionais e internacionais, tais como Kareem Barghouti do Google e o jornalista Marcelo Tas, o evento trás como mote a redução de custos e aumento de vendas, através de uma gestão mais eficiente.
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Digitalize-me
16/06/2016 – Belo Horizonte / MG
O Digitalize-me nasceu com a proposta de ser um evento itinerante, rodando 12 cidades, durante todo o ano.  A atração conta com palestrantes de grandes empresas, incluindo comércio eletrônico e serviços adjacentes.
Saiba mais

 

No mundo

IRCE 
De 07/06 a 10/06 – Chicago – EUA
O maior evento de e-commerce do mundo, com quatro dias de evento, 600 patrocinadores e mais de 10mil participantes, é possível acompanhar as últimas tendências do mercado, fazer networking com milhares de profissionais da área e assistir a palestras de grandes nomes do e-commerce internacional.
Saiba mais

eTail Europe
21/06/2016 a 23/06/2016 – Londres – Reino Unido
O evento global alcança mais uma edição para o público europeu. São 3 dias com mais de 80 palestras de tudo que envolve o e-commerce.
Saiba mais

 

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Respostas Predefinidas, Assinatura e Saudação

Agora ficou mais fácil responder as dúvidas dos seus clientes! Crie respostas padrão para usar em perguntas frequentes e seja mais eficiente solucionando as dúvidas dos compradores. Além disso, agora você pode cadastrar uma saudação e uma assinatura, ajudando a agilizar e personalizar seu atendimento!

Respostas Predefinidas

Sabe aquelas perguntas que sempre surgem e que tem uma resposta quase igual? Agora você pode criar um atalho para respondê-las. Basta escolher uma etiqueta, escrever a resposta padrão e pronto! Da próxima vez, basta clicar na etiqueta e utilizar a resposta!
Acesse a funcionalidade clicando no botão “Responder” em qualquer pergunta.

 

(Exemplo da criação de uma resposta)

 

Para criar uma nova resposta:

  • Clique no link “(nova)”;
  • Digite um nome para o atalho da sua resposta;
  • Digite o texto de resposta;
  • Clique no botão “Salvar”.

Desse ponto em diante sua resposta estará disponível para usar novamente em qualquer pergunta, basta clicar no atalho e o texto predefinido aparecerá no campo de resposta.

Saudação e Assinatura

Para ajudar ainda mais na agilidade das respostas, agora você pode escolher uma saudação e uma assinatura que será incluída automaticamente nas respostas.

Perguntas & Respostas

Cada usuário pode cadastrar sua própria saudação e assinatura, além de poder utilizar marcadores como @CLIENTE, para deixar as respostas ainda mais personalizadas e amigáveis.

Teste agora!

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Avaliações no facebook

Novidade: Aba de depoimentos no Facebook!

Um dos maiores aliados da sua loja é sua fã page do Facebook. Ela se tornou um ótimo canal para que seus clientes possam acompanhar novidades e, aliado a funcionalidade de Avaliações da própria plataforma, é excelente para gerar confiança em novos consumidores.
Infelizmente, no entanto, são poucos os clientes que avaliam através do Facebook, geralmente devido à falta de estímulo. Em contrapartida, as lojas que possuem a plataforma da Yourviews possuem milhares de avaliações dos consumidores. Que tal exibir essas avaliações direto no Facebook?

Com essa proposta, a Yourviews apresentação a Aba de Testemunhos para o Facebook. É um pequeno aplicativo, localizado próximo às abas “Sobre” e “Fotos” da sua Fã page, que irá ajudar na confiança e mostrar todas as avaliações incríveis que a Yourviews coletou para sua loja!

Avaliações no Facebook
Clique para ver inteiro

As abas da sua Fã Page ajudam seus consumidores a conhecer melhor sua empresa. Normalmente, você pode posicionar abas adicionais ao lados de “Linha do tempo” e “Sobre”. A aba Testemunhos ficará no final do menu, mas você poderá reposicioná-la como quiser, além de poder alterar o título da aba como quiser.

A funcionalidade já está disponível para todos os clientes. Consulte o menu “Facebook” do painel administrativo e instale agora!

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automacao-de-marketing2

Dicas para implantar automação de marketing

 

A automação de marketing é um passo chave para quem já investe ou pretende investir em ações de Marketing Digital. Ela é uma solução que simplifica todo o processo de gestão e com as configurações corretas, garante a geração de resultados ainda maiores, devido sua grande eficiência para classificação e acompanhamento de dados estratégicos.

 

Se você deseja entender um pouco mais sobre as vantagens da automação de marketing e quer aprender como planejar e implantar um sistema de automação de marketing, continue lendo este post.

 

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design UX

Design UX: como a qualidade da experiência do usuário pode ajudar nas vendas

Você já conhece o Design UX ? Ele é um dos campos que vem se tornando essencial para o desenvolvimento de produtos e negócios digitais, mas ainda é um mistério para muitos, por ser considerado um conceito muito novo de trabalho na web.

 

Esta novidade traz consigo o retrato de uma evolução tecnológica e inúmeras oportunidades. Quer conhecer e aproveitar melhor todas elas, adaptando ao seu e-commerce? Continue acompanhando este artigo.

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